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快手“賴賬”?用戶投訴春節拉新現金獎勵未到賬

2019-2-23 12:17|我要投稿 |意見反饋 |查看: 626

據中國經營報報道,近日諸多網友爆料“快手拉新獎勵遲遲不到賬,欺騙用戶”,有網友建立了名為“討債聯盟快手維權群”的微信群,黑貓投訴上已有百余條相關投訴,貼吧、知乎、新浪微博等平臺也有相關投訴內容。


據悉,春節期間,快手發布了“上快手,分6億現金”春節紅包活動。春節期間,用戶打開快手短視頻App可以分6億元現金紅包。活動期間用戶看直播或者拍視頻等行為都可獲得一定數額的紅包。此外,快手還推出了“組隊分現金”“邀好友賺獎金”“拍視頻領紅包”等活動


而此次出現“賴賬”風波的正是“邀好友賺獎金”環節。快手此次“邀好友賺獎金”環節的游戲規則是:邀請好友注冊成為快手“新用戶”,雙方均可以獲得至少10元獎勵,多邀多得。


大學生張榮2月5日分別在自己的校園平臺與其他校園平臺投放了快手邀請活動廣告。活動期間,他實名注冊的兩個手機號共邀請527人,本應得獎勵3701.98元,但其中一個賬號的2114.44元獎勵還未發放。在昆明讀書的王麥(化名)也是“維權”者之一,她在活動期間邀請了330位好友,獲得的獎勵1965.77元僅到賬52元。


2月20日,快手方面在接受記者采訪時表示:“快手在春節期間推出了面向新老用戶的春節活動,絕大部分用戶都得到了獎勵,但也出現了很小比例利用作弊嫌疑手段領紅包和獎勵的現象,對于這種作弊行為我們堅決打擊,對于因此造成用戶體驗不佳的情況,我們深表歉意。但只要合法合規參與活動,都能得到獎勵。”


對于快手提出的“賬號違規”,張榮和王麥均表示自己并未違反快手此前公布的相關規則。張榮表示:“我若違反相關規定,兩個實名賬號應該都違反,為何金額較少的一個已經到賬?”王麥也表示,快手客服的解釋和規則有較大出入,如果自己的賬號真的存在違規,為何前兩次大額提現均未成功,反而是最后一次申請提現的52元先到賬了。


對此,中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍在接受記者采訪時表示:“快手的春節邀請活動,是一個單方承諾,在民事法律中是單方法律行為。對于已經做出的約定,當用戶按照約定做出邀請行為,快手官方理應付錢。”

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