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  • 買二手數碼產品您得留神

  • 發布時間:2019-02-26 16:37
  • 4.09K
  •   時下專門銷售二手數碼產品的網上商家越來越多,但記者在采訪中了解到,不少消費者選購二手商品時,常常遭遇圖片不真實、配件不齊全、商品描述不清晰等煩心事。電商賣二手貨品,確實還有不少需要提升的地方。

      “銷售的明明是二手商品,但介紹頁面卻全都使用新品的圖片。”日前,本市消費者劉先生向記者反映,他前些天打算上網買二手手機的時候遇到了這個問題。劉先生說,他在這個電商平臺上按照品牌型號搜索了好幾款機型,結果商品頁面的圖片全都是新品的官方圖片,使得他無法通過圖片來判斷二手手機的實際新舊程度。記者隨后登錄多家銷售二手手機的電商平臺,發現使用新品圖片的不在少數。有些網站在下拉頁面的具體介紹中,有幾張關于不同新舊程度的二手手機圖片,但也都是舉例的圖片,并不是真正銷售的真機圖。有消費者接受采訪時表示,買二手商品最希望了解的就是“成色”,沒有實拍圖片實在是心里沒底。

      對于二手商品新舊程度的描述比較模糊、籠統,也是一些網店的通病。前段時間在網上購買二手智能手表的消費者接受采訪時說,當時看到頁面上介紹說是“9成新”,就覺得“成色”應該還不錯,但拿到手表才發現,正反兩面都有不同程度的磨損,和預期相差很遠。還有一位消費者網購二手數碼相機時,看介紹說是“95新”,但拿到相機時卻發現屏幕有明顯劃痕。記者瀏覽多家網站時也看到,商家對新舊程度大多通過“9新”“95新”等字樣來描述,但對于“9新”“95新”的解釋,卻通常比較模糊、籠統,有的只是說有劃痕、輕微磨損等,具體情況讓消費者很難判斷。

      此外,對于部分商家銷售的二手商品配件不全卻沒有明示的做法,很多消費者也不能接受。有消費者反映,購買的二手手機快遞到家后才發現,除了主機外沒有任何配件,連充電器、數據線都沒有。關鍵是商家售前也沒有主動提示,造成消費者買到后無法立即使用。還有消費者發現買到的二手數碼相機沒有充電器,后來大費周折才配到了相應型號的充電器,否則根本無法使用。記者隨后采訪了部分商家,有商家解釋說二手產品不帶配件屬于“行業慣例”,如果消費者主動詢問的話一般會告知。但值得注意的是,銷售任何商品都要使消費者的知情權得到保障,所謂的“行業慣例”或者“行業潛規則”不應成為誤導消費者的借口。(翟維鷺)

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